Beneficios

Los beneficios que puede aportar la implantación de un sistema de gestión son muchos, y variados:

  • Garantiza la calidad de los productos/servicios generando satisfacción en nuestros clientes, lo que supone una fidelización de éstos y un aumento de las oportunidades de ventas.
  • Proporciona reconocimiento internacional e impulso para emprender un crecimiento continuo.
  • Aplicable a grandes y pequeñas empresas.
  • Mejora la organización interna de la empresa

Fases de una implantación

  • Diagnóstico previo. Evaluación de la gestión cotidiana de la organización para comprobar en qué medida se ajusta a los requisitos de la norma de referencia.
  • Planificación del proyecto. Se deben planificar las actividades a realizar, los plazos a seguir. Se requiere el compromiso por parte de la dirección respecto a la implantación. Se debe elaborar una política y establecer los objetivos de la organización.
  • Formación. Para el éxito del proyecto de implantación es imprescindible la implicación de todo el personal de la organización. La mejor forma de llevarlo a cabo es formar al personal para que asuma el contenido y el alcance del sistema, mediante jornadas de sensibilización para explicar los requisitos de la/s norma/s de referencia y su repercusión en las actividades.
  • Elaboración de la documentación. Consiste en documentar las actividades que se llevan a cabo en la organización. En estos documentos se describe la operativa de los procesos, las responsabilidades, los recursos necesarios y las entradas y salidas de cada operación.
  • Implantación del sistema. Consiste en poner en práctica lo descrito en la documentación del sistema y, en su caso, corregir y/o adaptar aquellos aspectos que requieran modificaciones, para la adecuada implementación operativa.
  • Auditoría interna. Comprobación o verificación en la que se analiza la concordancia entre los requisitos de la/s norma/s de referencia, la documentación elaborada y la ejecución de los procesos. Emisión de informe con conclusiones y recomendaciones.
  • Certificación. Una vez que el sistema haya sido implantado satisfactoriamente y esté funcionando con normalidad, se iniciará el proceso de Certificación con la solicitud de una auditoria externa a una entidad acreditada para que evalúe la conformidad del sistema. Cuando el proceso de certificación ha concluido satisfactoriamente, la entidad certificadora emite un certificado que acredita la conformidad del sistema con los requisitos de la/s norma/s de referencia.

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