Visión general

Uno de los retos a los que se enfrenta el pequeño comercio, en la actualidad, es el de la competitividad. Sin embargo, se valora como puntos fuertes del comercio minorista la cercanía al cliente, la atención prestada y la especialización, sin duda, las mejores armas con las que cuenta el pequeño comercio.

La implementación de sistemas de gestión, y su posterior certificación por entidades acreditadas, será un hecho diferenciador en un sector altamente competitivo que busca la fidelización de sus clientes.

Certificaciones para pequeño comercio

  • Sistema de gestión de la calidad. UNE-EN ISO 9001
  • Sistema de gestión ambiental. UNE-EN ISO 14001
  • Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001
  • Calidad de servicio para pequeño comercio. UNE 175001
  • Gestión de continuidad de negocio. ISO 22301
  • Sistema de gestión de la seguridad alimentaria. UNE-EN ISO 22000
  • Sistemas de gestión de quejas y reclamaciones. UNE -ISO 10002

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