EMAS (de Eco-Management and Audit Scheme o Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoría) es un sistema de gestión y auditoría ambiental de ámbito europeo basado en la norma ISO 14001. Sirve para que las organizaciones, de forma voluntaria, evalúen y mejoren su comportamiento ambiental y comuniquen a sus públicos la información sobre esa gestión ambiental. […]
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La norma ISO 9001: 2015, además de establecer la obligación de identificar y contar con los equipos de medida necesarios y ajustados a los productos y servicios que da nuestra empresa, también determina cómo debe ser su mantenimiento, para que sigan funcionando adecuadamente. Es decir, los equipos que usamos para medir y seguir la calidad […]
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Cualquier actividad o actividades vinculadas entre sí que usen recursos y controles para obtener resultados son un proceso. Para funcionar de una forma óptima, las organizaciones deben identificar los procesos de forma sistemática y también saber cómo se interrelacionan. Esta gestión se conoce como enfoque basado en procesos. Implantarlo supone la automatización de la gestión, […]
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Aunque parezca obvio, conseguir la satisfacción del cliente y mantenerla mientras dura la relación es un objetivo que cualquier empresa debe marcarse. Pero a veces se pierde el foco, sobre todo cuando la organización tiene una clientela muy numerosa. Aquí entran en juego los sistemas de gestión de la calidad basados en la norma ISO […]
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La norma internacional de Seguridad de la Información ISO 27001 asegura la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos e información de una organización, así como la de sus sistemas y las aplicaciones que los tratan. Le sirven de complemento las buenas prácticas que establece la norma ISO 27002. ¿En qué consiste la norma ISO […]
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