UNE 175001. Calidad de servicio para Pequeño Comercio

20/01/2021 - Por: - En: ISO - No hay comentarios

Introducción Esta norma surge como iniciativa del sector minorista para hacer frente a las amenazas externas y está orientada a la satisfacción y fidelización del cliente. Es aplicable a diversas actividades comerciales, aunque existen varios sectores que cuentan con requisitos específicos: UNE 175001-1:2013. Parte 1: requisitos generales UNE 175001-2:2016. Parte 2: requisitos para pescaderías UNE […]

Continuar leyendo

¿Qué es una norma y cómo se elabora?

16/12/2020 - Por: - En: ISO - No hay comentarios

¿Qué es una norma? Una norma es un documento de aplicación voluntaria que contiene especificación técnicas y basadas en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico. Nace del consenso entre las partes interesadas involucradas en la actividad de la norma y deben ser aprobadas por un organismo de normalización reconocido. Esta normalización tiene […]

Continuar leyendo

Norma ISO 27001: Sistemas de Gestión la Seguridad de la Información

04/12/2020 - Por: - En: ISO - No hay comentarios

La norma internacional de Seguridad de la Información ISO 27001 asegura la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos e información de una organización, así como la de sus sistemas y las aplicaciones que los tratan. Le sirven de complemento las buenas prácticas que establece la norma ISO 27002. ¿En qué consiste la norma ISO […]

Continuar leyendo

UNE 66175:2003. Sistemas de Gestión de la Calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores

16/11/2020 - Por: - En: Noticias - No hay comentarios

La norma UNE 66175 ofrece una guía para la implantación de este tipo de sistemas, facilitando la identificación y el establecimiento de indicadores relevantes y cuadros de mandos de la organización. La norma está estructurada en dos partes diferenciadas: la primera recoge la propia norma UNE 66175:2003, la segunda incluye ejemplos y experiencias de la […]

Continuar leyendo